Garantiebestimmungen
Firmenname: Rockbros Sport Sp. z o.o. z o. O.
Website -Adresse : https://rockbrossport.pl/
E-Mail-Adresse des Geschäfts : service@rockbrossport.pl
Unser Unternehmen ist bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice zu liefern. Um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, bieten wir auf alle unsere Produkte eine umfassende 2-Jahres-Garantie.
1. Garantiezeit
Für unsere Produkte gilt eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum.
2. Umfang der Garantie
Während der Garantiezeit repariert oder ersetzt ROCKBROS jedes Produkt, das aufgrund von Herstellungs- oder Materialfehlern beschädigt ist, ohne zusätzliche Kosten. Der Umfang der Garantie deckt unter anderem folgende Situationen ab:
- Herstellungsfehler
- Defekte an Komponenten oder Materialien
- Ungewöhnliche Abnutzung
Bitte beachten Sie, dass die Garantie in folgenden Fällen nicht gilt:
- Schäden, die durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Wartung oder Missbrauch entstehen
- Nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen
- Normale Abnutzung durch Gebrauch
3. Einreichung eines Garantieanspruchs
Wenn Sie glauben, dass bei Ihrem Produkt während der Garantiezeit ein Problem auftritt, können Sie einen Garantieanspruch geltend machen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Kontaktieren Sie den Kundenservice: Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Beschreibung des Problems an unseren Kundenservice. Wir führen Sie durch den Garantieprozess.
- Bewertung und Reparatur: Sobald Ihr Anspruch akzeptiert wurde, veranlassen wir eine Bewertung und Reparatur Ihres Produkts. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, stellen wir Ihnen ein Ersatzprodukt zur Verfügung.
- Produktrücksendung: Nach der Reparatur oder dem Austausch senden wir das Produkt an Ihre Adresse zurück.
4. Weitere Informationen
- Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer und erfordert einen Kaufnachweis.
- Wenn für Ihr Produkt die Garantiezeit abgelaufen ist, können wir Ihnen dennoch Reparatur und Support anbieten, es können jedoch zusätzliche Kosten anfallen.
- Um den bestmöglichen Garantieservice zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Kaufbeleg und die zugehörigen Dokumente aufzubewahren.
Diese Garantiebestimmungen wurden entwickelt, um die Qualität der ROCKBROS-Produkte und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Bei Fragen oder für Unterstützung im Zusammenhang mit Ihrer Produktgarantie wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.
Unser Service hilft Ihnen jederzeit gerne weiter!