1. Koszty wysyłki
| Kraje | Koszt wysyłki |
|---|---|
| Polska, Niemcy, Austria | Zamówienia od 200 PLN – Darmowa wysyłka Zamówienia poniżej 200 PLN – 10 PLN |
| Belgia, Bułgaria, Węgry, Irlandia, Luksemburg, Holandia, Słowacja, Słowenia |
Zamówienia od 300 PLN – Darmowa wysyłka Zamówienia poniżej 300 PLN – 20 PLN
|
| Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Włochy, Łotwa, Litwa, Monako, Portugalia, Rumunia, San Marino, Hiszpania | Zamówienia od 300 PLN – Darmowa wysyłka Zamówienia poniżej 300 PLN – 40 PLN |
| Malta, Szwecja, Cypr | 60 PLN |
| Szwajcaria, Wielka Brytania | 100 PLN |
| Norwegia, Liechtenstein | 120 PLN |
Międzynarodowa wysyłka z Chin:
| Kraje | Koszt wysyłki |
|---|---|
| Austria, Niemcy, Polska, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Monako, Niderlandy, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Węgry, Luksemburg, Słowacja, Słowenia | Zamówienia od 350 PLN – Darmowa wysyłkaZamówienia poniżej 350 PLN – 40 PLN |
| Cypr, Malta, Szwecja | 60 PLN |
| Szwajcaria, Wielka Brytania | 110 PLN |
| Liechtenstein, Norwegia | 120 PLN |
W przypadku dostaw do krajów spoza UE (Islandia, Liechtenstein, Szwajcaria, Wielka Brytania) mogą w poszczególnych przypadkach wystąpić dodatkowe opłaty, na które nie mamy wpływu i które muszą zostać pokryte przez klienta.
Obejmują one m.in. koszty przekazu pieniędzy przez instytucje finansowe (np. opłaty za przelew, opłaty za przewalutowanie) lub opłaty celne, a także podatki (np. cło).
W przypadku produktów o dużej objętości koszty wysyłki mogą się różnić.
Dla kompletnych rowerów obowiązują specjalne zasady dotyczące kosztów wysyłki.
Ze względu na ich rozmiar i wagę naliczane są dodatkowe koszty transportu.
Dokładne koszty zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia.
2. Przetwarzanie zamówienia i wysyłka
- Czas przetwarzania: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-2 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku świąt lub wyjątkowych sytuacji czas przetwarzania może ulec wydłużeniu.
- Powiadomienie o wysyłce: Po wysłaniu zamówienia wyślemy numer śledzenia na podany adres e-mail, umożliwiając śledzenie statusu przesyłki w czasie rzeczywistym.
3. Czas dostawy
- Szacowany czas dostawy zależy od magazynu, z którego wysyłany jest produkt.
- Zamówienia wysyłane z magazynu UE
Polska: 2–3 dni robocze
Pozostałe kraje Unii Europejskiej: 2–5 dni roboczych - Zamówienia wysyłane z magazynu w Chinach (Yiwu)
Międzynarodowa wysyłka: 12–14 dni roboczych - W wyjątkowych przypadkach, takich jak okresy świąteczne, niekorzystne warunki pogodowe, kontrole celne lub opóźnienia przewoźnika, czas dostawy może ulec wydłużeniu.
4. Koszty wysyłki do krajów spoza UE i dla kompletnego roweru
- W przypadku wysyłek do Islandii, Liechtensteinu, Norwegii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii mogą wystąpić dodatkowe opłaty (np. opłaty za przelewy, różnice kursowe, cła importowe itp.), które ponosi klient.
- Za cały rower obowiązuje osobna opłata za wysyłkę.Ze względu na wymiary i wagę pobieramy dodatkową opłatę za transport kompletnego roweru.
Dokładny koszt zostanie wyświetlony w trakcie składania zamówienia.
5. Partnerzy logistyczni
Współpracujemy z następującymi partnerami logistycznymi:
- DHL Express
- DPD
6. Uszkodzenia i zagubienia
- W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym zespołem obsługi klienta. W zależności od sytuacji zapewnimy rekompensatę lub ponowną wysyłkę zamówienia.
7. Śledzenie zamówienia
- Podczas transportu możesz śledzić swoje zamówienie, korzystając z numeru śledzenia, który udostępniamy.
- Jeśli nie otrzymasz numeru śledzenia lub masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta.
8. Cła i podatki importowe
- W przypadku zamówień międzynarodowych klient może być zobowiązany do opłacenia cła i podatków importowych.
- Polityka celna i podatkowa różni się w zależności od kraju, a wszystkie dodatkowe koszty ponosi klient.
9. Sytuacje wyjątkowe i opóźnienia
- Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia na czas, jednak w wyjątkowych sytuacjach (np. klęski żywiołowe, pandemia, problemy z firmą transportową) mogą wystąpić opóźnienia.
- W przypadku opóźnień poinformujemy Cię i pomożemy rozwiązać problem.
10. Zwroty i wymiany
- Jeśli zajdzie potrzeba zwrotu lub wymiany w trakcie transportu, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów.
- Szczegółowe informacje można znaleźć pod [polityki zwrotów].