Zwroty Bezpłatne
Oferujemy bezpłatne zwroty dla wszystkich zamówień na terenie Polski. Aby zainicjować zwrot, prosimy o wykonanie poniższych kroków.
W przypadku zwrotów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: service@rockbrossport.pl. Więcej informacji o procesie zwrotu znajdziesz w punkcie 2.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia
Masz prawo do odstąpienia od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podania przyczyny.
Okres odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, objęła w posiadanie ostatnią rzecz.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (ROCKBROS Polska Sp. z o.o., ul. LOGISTYCZNA 2, 69-100 ŚWIECKO, Polska, Tel.: +48 572 237 833, E-mail: service@rockbrossport.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail). Możesz skorzystać z załączonego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego Ci prawa przed upływem terminu odstąpienia.
2. Proces zwrotu
I. Kontakt z obsługą klienta w celu dokonania zwrotu
Klient musi najpierw skontaktować się z obsługą klienta, aby poinformować, że chce zwrócić przedmiot, podając wymagane informacje, takie jak dane zamówienia, informacje o produkcie, powód zwrotu itp.
II. Potwierdzenie uprawnień i wysyłka etykiety zwrotnej
Po potwierdzeniu, że klient spełnia warunki do zwrotu, wyślemy etykietę zwrotną opłaconą z góry. Etykieta ta zostanie wysłana w wiadomości e-mail lub SMS, która zawiera adres zwrotu, kod kreskowy lub inne niezbędne informacje.
III. Wysyłka zwrotu
Po otrzymaniu etykiety zwrotnej należy ją wydrukować i nakleić wyraźnie na paczce. Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania i etykiety, aby zapewnić sprawne przetworzenie zwrotu.
IV. Przetwarzanie zwrotu
Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy, czy spełnia on warunki zwrotu. Po zatwierdzeniu zwrotu, zwrócimy pełną kwotę na pierwotną metodę płatności w ciągu 5-7 dni roboczych.
3. Formularz odstąpienia
Nasz formularz odstąpienia w formacie PDF: [Pobierz]
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij i odeślij ten formularz.
Na adres: ROCKBROS Polska Sp. z o.o., ul. LOGISTYCZNA 2, 69-100 ŚWIECKO, Polska
E-mail: service@rockbrossport.pl
Ja/my niniejszym odstępuję/odstępujemy od umowy zawartej przeze mnie/nas () na zakup następujących towarów ()/świadczenie następującej usługi (*)
Zamówiono w dniu () _______ / odebrano w dniu () _______
Imię i nazwisko konsumenta _______________________________
Adres konsumenta _____________________________
Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest przesyłany pocztą) ___________________
Data (*)
(*) Usunąć, jeśli niepotrzebne
4. Adres zwrotu
ROCKBROS Polska Sp. z o.o.
ul. LOGISTYCZNA 2
69-100 ŚWIECKO
Polska
5. Wymiana
Jeśli chcesz wymienić towar, proszę postępować zgodnie z powyższym procesem zwrotu i złożyć nowe zamówienie na pożądany produkt.
6. Towary, które nie podlegają zwrotowi
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa pewne towary nie podlegają zwrotowi, w tym między innymi otwarte produkty do pielęgnacji osobistej, bieliznę i towary łatwo psujące się.
7. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów lub reklamacji dotyczących produktów lub usług, nasz zespół obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Państwa problemy i zapewnić satysfakcjonujące rozwiązanie.